Visszatérítési szabályzat
Elállási jog – fontos tudnivalók élelmiszer esetén
Webáruházunkban forgalmazott termékek döntő többsége romlandó élelmiszer, illetve rendelésre, frissen készülő sütemény, ezért ezekre nem vonatkozik az általános elállási jog.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján nem illeti meg az elállási jog az alábbi termékek esetében:
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszerek,
- rendelésre, egyedileg készített termékek (pl. torták),
- olyan termékek, amelyek jellegüknél fogva gyorsan fogyaszthatók.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékeket nem áll módunkban visszavenni vagy visszatéríteni:
- sütemények, torták, teasütemények, pékáruk,
- rendelésre készülő vagy egyedi termékek,
- romlandó élelmiszerek,
- akciós termékek,
- ajándékkártyák.
Sérült vagy hibás teljesítés
Kérjük, a rendelés átvételekor haladéktalanul ellenőrizd a csomagot.
Ha a termék:
- sérülten érkezett,
- nem a rendelt termék került kiszállításra,
- vagy minőségi hibát tapasztalsz,
akkor kérjük, az átvételt követően azonnal, de legkésőbb 24 órán belül jelezd számunkra az alábbi elérhetőségen:
A bejelentés során kérjük:
- rövid leírást a problémáról,
- lehetőség szerint fényképes dokumentációt.
Jogos reklamáció esetén csere vagy visszatérítés biztosítható.
EU-s 14 napos elállási jog
Az Európai Unióban érvényes 14 napos elállási jog nem alkalmazható romlandó élelmiszerekre és rendelésre készülő termékekre, ezért webáruházunk élelmiszer termékeire ez a szabály nem vonatkozik.
Visszatérítés
Amennyiben a reklamációt jogosnak találjuk:
- a visszatérítést az eredeti fizetési móddal teljesítjük,
- legkésőbb 10 munkanapon belül.
A banki feldolgozás ideje pénzintézettől függően eltérhet.
Kapcsolat
Bármilyen kérdés vagy észrevétel esetén fordulj hozzánk bizalommal: